Descripción general

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe conservar su empaque original.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico notificándote que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si es aprobado, el reembolso será procesado.

Reembolsos tardíos o no recibidos

Si aún no has recibido tu reembolso:

  • Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
  • Contacta a tu banco, ya que a menudo existe un tiempo de procesamiento antes de que se refleje el reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a ventas@innovadermalatam.com.

Artículos en oferta

Solo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no tienen reembolso.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo producto, envíanos un correo a ventas@innovadermalatam.com y envía tu artículo a: Calle Paganini 127. San Borja Sur, Lima, Perú.

Envíos de devolución

Para devolver tu producto, debes enviarlo a: Calle Paganini 127. San Borja Sur, Lima, Perú.

Tú serás responsable de pagar los costos de envío para devolver tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del monto reembolsado.

Dependiendo de tu ubicación, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado puede variar.

Si devuelves artículos de alto valor, considera usar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío. No garantizamos la recepción de tu artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Contáctanos en ventas@innovadermalatam.com para cualquier pregunta relacionada con reembolsos y devoluciones.